Preguntas frecuentes

Lo que más preguntan.

Todo lo que necesitás saber antes de reservar tu cargador WATZ.

¿Cuál es la diferencia entre el portátil y el wallbox? +
El portátil (7kW) es para cargar en cualquier lado con un tomacorriente compatible, y se guarda en el baúl. El wallbox es una instalación fija en la pared, pensada para cargar todos los días en el mismo lugar. El de 22kW es para uso comercial.
¿Cuánto tarda en llegar? +
El cargador portátil, el wallbox de 7kW para el hogar y los accesorios llegan a fines de setiembre de 2026. El wallbox para empresas (22kW) llega a mediados de octubre. Apenas esté disponible, te contactamos para coordinar la entrega.
¿Qué pasa si me quiero bajar de la reserva? +
Tenés 5 días hábiles desde que reservás para arrepentirte sin dar motivo y te devolvemos todo (es un derecho legal). Pasado ese plazo, la seña queda confirmada y no se reembolsa si cancelás por tu cuenta — salvo que seamos nosotros los que no podamos entregar el producto, ahí siempre se devuelve completa.
¿La instalación está incluida? +
No. La instalación del wallbox la tiene que hacer un electricista matriculado.
¿Qué garantía tiene? +
18 meses de garantía de fábrica en todos los modelos.
¿Con qué autos es compatible? +
Cualquier auto eléctrico o híbrido enchufable con conector Tipo 2 (Mennekes) — la gran mayoría de los que se venden en Uruguay: BYD, Tesla, Chery, Geely, JAC, GWM, Renault, Volvo, Hyundai, Kia, BMW, Audi, entre otros. Si tenés dudas sobre tu modelo puntual, escribinos antes de reservar.
¿Se puede usar afuera o si llueve? +
El wallbox tiene certificación IP65, pensado para instalación exterior. El portátil también se puede usar afuera, pero no debe sumergirse en agua.
¿Qué incluye el paquete? +
Cable y manual en español.
¿El cargador portátil necesita instalación? +
No. Se enchufa directo a un tomacorriente compatible, no hace falta electricista. El wallbox sí requiere instalación fija.
¿Llega a todo el país? +
Coordinamos entrega en Montevideo y también en el interior. Te confirmamos el tiempo exacto según tu zona al coordinar los detalles de tu reserva.
¿Qué pasa si llega con algún defecto de fábrica? +
Contactanos apenas lo recibís. Si se confirma que es una falla de fábrica, te lo reponemos sin cargo.
¿Qué puedo controlar desde la app? +
Encendido y apagado de la carga, y configuración de potencia y horarios de carga.
¿Tenés otra pregunta? Escribinos por WhatsApp, te respondemos directo.
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